Een kleine onderneming runnen kan een grote uitdaging zijn. Zelfs als je denkt het beste product te verkopen, kun je overschaduwd worden door grotere concurrenten met grotere budgetten. Maar juist als kleine onderneming heb je ook grote voordelen ten opzichte van de grote ‘jongens’.

Je kunt sneller aanpassen aan veranderingen én je bent als kleine onderneming juist in staat om je klanten een persoonlijke service en geweldige klantervaring te bieden. Dit zijn geweldige startpunten voor een briljante klantenservice waarmee je jouw onderneming écht laat opvallen. Maar hoe zorg je er voor dat klanten jou kiezen? Wat is het geheim van een briljante klantervaring? Wij laten je graag zien hoe je een moderne telefooncentrale zoals Hosted VoIP voor je laat werken.

De eerste indruk

Je kunt maar een keer een eerste indruk maken. Hoe een klant over jouw onderneming denkt begint zodra ze jouw onderneming bellen. Wees je er dus bewust van hoe snel jij de telefoon opneemt en op welke manier de telefoon wordt opgenomen. Hoe wordt de beller begroet? Heb je wel eens nagedacht over je met welkomsttekst? Bestel je Hosted VoIP van Fieber dan krijg je deze functie er gratis bij. Zet je de bellers in een wachtrij? Kies dan voor wachtmuziek. Je maakt direct een professionele indruk.

Hoe klein je onderneming ook is

Is je onderneming nog zo klein dat je geen receptionist of telefonist hebt om de telefoon te beantwoorden? Geen punt. Bestel je Hosted VoIP van Fieber dan krijg je een heleboel gratis functies die je voor je onderneming kunt laten werken. Je kunt bijvoorbeeld een keuzemenu samenstellen. Je laat de beller zelf bepalen naar welke afdeling zijn of haar telefoontje verbonden moet worden. Ingewikkeld? Helemaal niet. Een van onze Support medewerkers helpt je graag na je bestelling met het inrichten van je telefooncentrale. Vanuit de portal kun je eenvoudig een belplan instellen. Hosted VoIP maakt het zelfs mogelijk om per gebruiker zijn of haar beschikbaarheid door te geven. Belt er een belangrijke klant maar is je kantoor niet meer telefonisch bereikbaar? Zorg er dan voor dat deze wordt doorgeschakeld naar je mobiel. Zo mis je nooit een belangrijk gesprek.

Flexibeler dan ooit

Het is belangrijk dat er iemand beschikbaar is om de telefoon op te nemen als iemand naar jouw onderneming belt. Hosted VoIP zeer flexibel en toestelonafhankelijk. Je kunt voortaan zelf bepalen of je je telefoon opneemt via je je doorgeschakeld, je mobiel of je pc. Maak bijvoorbeeld gebruik van een softphone app en je bent flexibeler dan ooit.

Meer dan 15 gratis functies die voor jou werken

Hosted VoIP van Fieber biedt naast welkomsttekst, wachtmuziek en een keuzemenu nog meer functies die jouw onderneming nog efficiënter kunnen laten werken zodat de telefoontjes van je klanten sneller en correcter afgehandeld kunnen worden. Alle gratis functies vind je op deze pagina.

Meer weten over hoe je jouw klantervaring eruit laat springen?

Wil jij je onderscheiden van je concurrenten als het gaat om klantervaring? Zorg dan voor een WOW-effect bij je klanten en begin bij Hosted VoIP. Wij helpen je graag met het inrichten van jouw nieuwe moderne telefooncentrale. Maak van je klanten blije klanten en bewandel de weg naar succes! Bel ons op 088 2550102 voor meer informatie.

Interessante links