Werken bij Fieber Alkmaar

Fieber is gespecialiseerd in het bedenken, leveren en beheren van totaaloplossingen op het gebied van data- en telecommunicatie voor de zakelijke markt. Een snel groeiend en dynamisch bedrijf dat gebruik maakt van hoogwaardige technologieën zoals bijvoorbeeld  VoIP (Voice-over-IP).  Onze werknemers moeten het product begrijpen om zo volledig dienstbaar te kunnen zijn naar onze klanten. Fieber besteedt daarom veel tijd aan interne opleiding en ontwikkeling van nieuwe medewerkers, zodat zij in korte tijd worden opgeleid tot Telecom specialisten.

Functieomschrijving Mobile Support Executive

Als Mobile Support Executive ben je voor een groot deel verantwoordelijk voor het gehele proces rondom mobiele telefonie, van het controleren en invoeren van de order tot het versturen van simkaarten en begeleiden van de klant tijdens porteren. Daarnaast zal je support leveren aan het sales team en andere algemene zaken. Het is een dynamische functie waarbij je regelmatig snel moet kunnen schakelen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Ondersteunen van het salesteam bij het salesproces
  • Verwerken en begeleiden van mobiele orders in de betreffende systemen
  • Veelvuldig contact met klanten, mobiele providers en leveranciers
  • Beantwoorden van vragen over mobiele abonnementen, toestellen, facturen etc. middels telefoon en mail
  • Overig inkomend telefoonverkeer beantwoorden en doorverbinden

Functiecriteria Mobile Support Executive

  • Opleiding op minimaal MBO-niveau
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Ervaring met mobiele dienstverlening is vereist
  • Probleemoplossend vermogen
  • Kennis van datacommunicatie en IP is een pre
  • Nauwkeurig en dienstverlenend
  • Enthousiast en flexibel
  • Pro-actief, inventief en klantgericht
  • Stressbestendig
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden

Wat bieden wij

Fieber is een swingende, jonge organisatie met veel leuke activiteiten, borrels en een goede sfeer met collega’s onderling. Je krijgt bij Fieber veel eigen verantwoordelijkheid, we bieden jou een plezierige werkomgeving en de mogelijkheid om door te groeien binnen onze snelgroeiende organisatie. De groeiambities van Fieber zijn groot, waardoor er veel kansen ontstaan. Fieber biedt een uitstekend vast salaris. Daarnaast bieden wij een mooie pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden en 25 vakantiedagen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Contactpersoon

Annemarieke Madderom
HR ManagerT:  072 – 303 5 200
E: werkenbij@tritel.nl