Voor ons kantoor in Amstelveen zijn we op zoek naar een servicegerichte Orderdesk medewerker. Je bent hierbij dé schakel tussen Fieber en de klant en zorgt voor een goede afwerking van de orders.

Wat ga jij doen?

Als Orderdesk medewerker voorzie jij klanten zo snel mogelijk van de bestelde Fieber diensten. Dit kunnen internet-, telefonie– of clouddiensten zijn. Je begeleidt orders en zet deze uit bij toeleveranciers. In tussentijd zorg je dat de klant op de hoogte blijft van de levering. Je bent voor de klant het eerste aanspreekpunt als het gaat om de oplevering. Je doet dit niet alleen, maar samen met een enthousiast team. Fieber werkt altijd hard om klanten te voorzien van de beste service. Dit verwachten we natuurlijk ook van jou! Een complexe oplevering zie je dan ook als uitdaging, en onmogelijke opgaves bestaan in jouw ogen niet.

Samenvattend houd jij je dus bezig met:

  • Begeleiding vanaf de bestelling tot aan de oplevering en nazorg
  • Aanspreekpunt voor klanten bij vragen over hun product of dienst
  • Administratief verwerken van nieuwe aanvragen
  • Het opvragen / verzamelen van klantinformatie
  • Het onderhouden van onze CRM database naar aanleiding van administratieve klantwijzigingen
  • Onderhoud van contact met leveranciers en klanten

Over Fieber

Fieber is in korte tijd uitgegroeid tot één van de toonaangevende aanbieders van internet (met een focus op glasvezel) en cloud diensten. De klanten zijn voornamelijk MKB bedrijven door het hele land, maar ook grote (inter)nationale bedrijven weten ons inmiddels goed te vinden. Klanten van ons zijn misschien de bakker of kapsalon in jouw woonplaats, maar ook Doppio Espresso, Philips, BAM en Pricewise.

Onder het motto ‘grote oplossingen voor kleine ondernemingen’ helpt Fieber ondernemers door snel internet te combineren met laagdrempelige IT en telecom oplossingen. We willen verrassen met gebruiksgemak, een top service en met de mogelijkheid om de diensten zonder IT kennis op een eenvoudige manier zelf te kunnen inrichten of aanpassen.

Het succes van Fieber valt op. Vorig jaar werden we 17e in de Deloitte lijst van snelst groeiende Tech bedrijven. Daarnaast zijn we ook opgenomen in de Sprout Challenger lijst met 50 meest uitdagende en innovatieve bedrijven. Kortom: een innovatief en uitdagend bedrijf waar toekomst in zit!

Jouw profiel:

  • Je hebt ervaring in een administratieve functie met klantcontact.
  • Je bent communicatief sterk, klantgericht, initiatiefrijk en flexibel
  • Je bent accuraat en goed georganiseerd, ook in lastige situaties.
  • Je ziet het als een uitdaging om beloofde levertijden te halen. Je raakt niet van de leg als je onder druk staat en kunt processen overzien.
  • Minimaal 2 jaar administratieve achtergrond.
  • Ervaring in de ICT branche is vereist.

Wat wij bieden:

  • Een goed salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een divers team met leuke, open en directe collega’s, waarin ruimte is voor jouw eigen creatieve inbreng;
  • Goede trainingen en begeleiding zodat je succesvol kunt zijn in je werkzaamheden;
  • Goede doorgroeimogelijkheden;
  • Een organisatie met uitdagende doelen waar hard gewerkt wordt, maar waar ook tijd is voor plezier tijdens het werk. Successen vieren we graag samen!

Bel of mail voor meer informatie naar John Splinter, 088 – 25 50 100 of via info@fieber.nl en wie weet heb jij straks een nieuwe uitdaging!