Als je een zakelijk glasvezel, ADSL, VDSL of Coax abonnement afsluit bij Fieber kun je ook een Service Level Agreement (SLA) afsluiten.

SLA Openingstijden helpdesk Minimale
beschikbaarheid (target)
Responstijd tickets Oplostijd
Standaard Ma – za 9:00 – 17:00 uur 95% 8 uur Best effort, vervanging glasvezelmodem bij defect volgende werkdag
Office
€ 10,- per maand
Ma – za 9:00 – 21:00 uur 99,6% 4 uur 90% <1 werkdag
99% < 4 werkdagen
vervanging glasvezelmodem bij defect
binnen 4 werkuur
Extended
€ 20,- per maand
Ma – za 9:00 – 21:00 uur
Zondag 9:00 – 17:00 uur
99,9% 2 uur 80% < 8 uur
99% < 48 uur
Vervanging glasvezelmodem bij defect binnen 2 werkuur